Sekretesspolicy
Kompany AS är huvudansvarig och kontaktpunkt. Denna integritetspolicy berättar för dig:
- vilken information vi samlar in om dig
- hur vi använder den informationen
- dina rättigheter och val avseende den information vi samlar in om dig
Vill du läsa om Komp och integritet också Komp app och integritet, se här .
1. Komp När du köper på vår webbplats:
Komp När du köper en vara i vår webbutik behöver vi registrera personuppgifter som namn, telefonnummer, adress och e-postadress. Vi kommer också att be dig att lämna betalningsinformation, beroende på vilken betalningsmetod du väljer. Dina betalningsuppgifter kommer att hanteras av våra samarbetspartners och lagras inte i våra system.
Bevarande av information:
Vi kommer att behålla din kundprofil så länge du är en aktiv kund hos oss, i enlighet med konsumentköplagen och bokföringslagstiftningen.
Rätt till radering av uppgifter:
Du kan själv radera din kundprofil eller begära att dina uppgifter ska raderas innan sex år har gått. Vi kommer då att radera alla personuppgifter, förutom orderinformation och kvitton som vi enligt lag är skyldiga att behålla i enlighet med lagringskrav i gällande bokföringslagstiftning.
2. När du har beställt leverans
Komp När du har levererat av oss behöver vi registrera dina personuppgifter för att kunna utföra den tjänst du har beställt. Vi behöver därför skapa en kundprofil för dig, enligt vad som beskrivs i punkt 1 ovan, med bl.a. ditt namn, e-postadress och leveransadress samt information om leveransvillkoren på din adress.
Kompany har samarbetat med tredje part som utför leveransen. För att de ska kunna utföra tjänsten delar vi nödvändiga personuppgifter med dem.
Hur vi hanterar returer, reklamationer, service och reparationer:
Om du klagar på eller returnerar en produkt, eller ber oss att utföra en reparation, behöver vi registrera dina kontaktuppgifter för att kunna hantera din förfrågan.
När vi använder dina personuppgifter för att utföra service och support är köpeavtalet vår grund för behandlingen. Detta gäller även om du returnerar varan med öppet köp.
Om vi behandlar dina personuppgifter för att hantera ett klagomål är vår grund för behandlingen rättslig förpliktelse.
Vi lagrar dina personuppgifter så länge du har ett aktivt avtal med oss. Efter detta lagrar vi dina uppgifter i enlighet med vad som beskrivs i avsnitt 1 och 2.
Komp prenumeration
Komp För att kunna debitera ditt kort med månadsbeloppet för Family-abonnemanget behöver vi lagra dina kortuppgifter. Dina kortuppgifter hanteras av vår betalningsleverantör och lagras inte i Kompanys system.
När du kontaktar vårt helpcenter:
Du kan kontakta vårt helpcenter via flera olika kanaler. Om du redan har en kundprofil hos oss använder vi den information som är kopplad till din profil för att hjälpa dig så effektivt som möjligt. Om vi behöver hantera en förfrågan från dig som kräver ytterligare uppföljning, t.ex. service eller reklamation, skapar vi en kundprofil åt dig om du inte redan har en sådan. Vi kommer att länka dina förfrågningar till din kundprofil så att vi kan följa upp dem vid behov.
När du ringer in till oss:
När du kontaktar oss via telefon kommer vi att notera viktig information om ärendet för vidare uppföljning i vårt system. Vi kommer även att lagra information om att du har ringt oss i den logg som är kopplad till din kundprofil.
När du skickar e-post till oss:
När du skickar ett e-postmeddelande till oss lagrar vi ditt e-postmeddelande i anslutning till din kundprofil. Vi behåller e-postmeddelandena för att kunna följa upp dig bättre över tid, oavsett om du behöver service, har klagat på en produkt eller om korrespondensen är en del av en tvist du har med oss.
Behandlingsgrund, lagring och radering:
Vi anser att vi har ett berättigat intresse av att registrera information om den korrespondens du har med oss så att vi kan följa upp din kundrelation. Vidare kommer vi ibland att ha en rättslig skyldighet att registrera och lagra information om din kundrelation, t.ex. om du klagar på en produkt.
E-postmeddelanden sparas i ett år för att säkerställa att vi kan följa upp klagomål och anspråk över tid.
Marknadsföring och profilering:
Vi arbetar med digitala annonsnätverk som Meta och Google för att erbjuda dig relevanta annonser baserat på din tidigare användning av våra tjänster. Vi använder oss av profilering och segmentering för att effektivt rikta våra marknadsföringskampanjer. Profilering innebär att vi visar annonser baserat på dina tidigare intressen och beteenden, medan segmentering innebär att annonser riktas till specifika användargrupper baserat på gemensamma egenskaper som ålder, kön och plats. Vi analyserar också effekten av vår annonsering för att kontinuerligt förbättra våra strategier.
Marknadsföring med data från tredje part:
Vi samlar in information om dina intressen både från vår egen webbplats och via externa plattformar. Dessa uppgifter används för att skapa personliga annonser som visas på andra webbplatser. Denna process inkluderar kundmatchning, där vi delar krypterad kunddata, såsom e-postadresser och telefonnummer, med plattformar som Google och Meta för att matcha dem med deras användardata. Efter matchningen raderas informationen.
Hantering av cookies och samtycke:
Vi använder cookies för att samla in data som hjälper oss att förstå hur du använder vår webbplats och för att stödja våra marknadsföringsinitiativ. Du kan när som helst hantera dina cookieinställningar och återkalla ditt samtycke genom att klicka på den lilla svarta ikonen längst ner på sidan eller genom att besöka vår sida med cookiepolicy . Där hittar du också detaljerad information om vilka cookies vi använder.
Analys av reklamens effektivitet:
Vi genomför löpande analyser för att mäta hur effektiva våra annonser är. Detta hjälper oss att optimera vår marknadsföringsstrategi och se till att du får relevanta och intressanta erbjudanden.
Vi delar för närvarande data för analytiska ändamål med följande tredje parter:
Användarnas rättigheter:
Användare har rätt att begära tillgång till, korrigering eller radering av sina personuppgifter genom att kontakta vårt kundcenter.
Om du begär radering kommer vi att radera all information vi har om dig, förutom det som vi enligt lag är skyldiga att lagra. Orderkvitton kommer att lagras i enlighet med bokföringslagen. Om du visar upp originalkvittot kommer vi att kunna söka upp dina beställningar i våra system även om vi har raderat alla andra personuppgifter.
Hur skyddar vi din information?
Vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att upprätthålla den nödvändiga säkerheten för dina personuppgifter och säkerställa deras konfidentialitet, integritet och tillgänglighet, och för att skydda dem mot obehörig eller olaglig behandling, samt för att minska risken för förlust, oavsiktlig ändring, obehörigt röjande eller obehörig åtkomst. Tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder kan omfatta kryptering och pseudonymisering av uppgifter, loggning, åtkomstbegränsningar, lagring av säkerhetskopior, instruktioner till våra medarbetare, ingående av sekretessavtal och övervakning. Vi skyddar dina uppgifter som skickas via vår webbplats och våra mobil- och skrivbordsappar under överföringen genom lämplig kryptering.
Med detta sagt kan säkerhetsrisker aldrig elimineras helt och hållet och kvarstående risker är oundvikliga.
12. Överföring till utlandet:
Om Kompany använder underleverantörer som är etablerade utanför EU/EES kommer vi att säkerställa att behandlingen omfattas av ett skydd som motsvarar det som gäller inom EU/EES. Detta innebär att följa EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för landet, överföring med nödvändiga skyddsåtgärder eller EU-standardiserade dataskyddsbestämmelser.
Vi samarbetar för närvarande med följande tjänsteleverantörer utanför EU/EES (under uppdatering):
Företag | Typ av tjänst | Land |
Twilio | Tjänsteleverantörens kundservice | USA |
Meta Inc. | Annonseringstjänster | USA |
Google Inc. | Annonseringstjänster | USA |
Kontakta oss
Kompany AS
Org. inga. 932 393 263
Telefonnummer: +47 23 96 58 30
St. Olavs plats 5,
0165 Oslo, Norge
contact@komp.family