Komp vilkår og betingelser

1. Introduktion

1.1 Om Kompany och produkten
Kompany AS, org.nr. 932 393 263, erbjuder en produkt och en tjänst utvecklad för personer med begränsad digital kompetens och sociala nätverk. Produkten består av en skärm med integrerad kommunikationsprogramvara (” Komp » eller ”Skärmen”) och en applikation (”Applikationen”), som tillsammans utgör produkten (”Produkten”).
Användarna av produkten är personer som har skärmen (« Komp -Användare”) och personer i den här personens sociala krets som har skapat en profil i applikationen (”Appanvändare”, och gemensamt Komp -användare ”Användare”).

1.2 Produktens syfte
Produktens syfte är att underlätta kommunikationen mellan Komp-användaren och deras sociala nätverk, oavsett digital kompetens. Personer i Komp-användarens sociala krets kan ladda ner applikationen till sin mobiltelefon eller surfplatta och enkelt skicka bilder eller text direkt till Skärmen, som visas för Komp-användaren. Produkten gör det också enkelt för användare att kommunicera direkt med vänner och familj via videosamtal.
För mer information om produkten och hur den fungerar, se Komp.

1.3 Villkorens omfattning
Dessa villkor reglerar din användning av Produkten (”Villkoren”).
Villkoren är bindande för alla fysiska och juridiska personer som köper, hyr eller använder Produkten, och du (som individ, företag, verksamhet eller annan enhet) (”Kund”) accepterar och godkänner dessa Villkor och eventuella andra villkor som anges i beställningen, i förekommande fall (”Beställningen” och tillsammans med Villkoren ”Avtalet”), genom att skicka en Beställning eller på annat sätt bekräfta ditt godkännande av Villkoren, till exempel genom att använda Produkten.

1.4 Specifika villkor för applikationen
Utöver dessa Villkor omfattas App-användare av separata villkor och bestämmelser för användning av Applikationen. Den enskilda App-användaren kommer att uppmanas att acceptera applikationens villkor i Google Play eller Apple App Store när profilen skapas.

1.5 Köp som gåva eller donation
Om du köper eller hyr Produkten som gåva eller donation till en tredje part, förbinder du dig som köpare att följa punkterna 6, 7.2, 10, 11, 12, 13, 14, 16 och 17 i dessa Villkor. Du accepterar Villkoren genom att skicka in en Beställning till Kompany.

2. Användning av produkten

2.1 Tillåten användning av applikationen
Applikationen tillhandahålls endast för personligt, icke-kommersiellt bruk i enlighet med Produktens syfte. Den är inte avsedd att användas i ett professionellt sammanhang eller som en del av någon yrkesutövning, uppgift eller tjänst. All användning av Applikationen för kommersiella ändamål eller i ett professionellt sammanhang är strängt förbjuden och kan leda till sanktioner enligt beskrivningen i avsnittet ”Mislighållande och uppsägning” i Villkoren.

2.2 Registrering i applikationen
Innan Applikationen kan tas i bruk måste App-användaren registrera sig. Vid registreringen ska App-användaren endast lämna korrekta uppgifter om sig själv. Efter registreringen skapas en användarprofil. Denna profil är personlig och får inte användas av någon annan än App-användaren själv. Om en App-användare misstänker att profilen används av någon annan ska Kompany omedelbart underrättas.

3. Personuppgifts- och informationssäkerhet

3.1 Behandling av kunduppgifter
Alla data, uppgifter och allt material av vilket slag som helst som Kunden eller Användare tillhandahåller Kompany, inklusive personuppgifter (”Kunddata”), behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. För mer information om hur vi behandlar Kunddata, se Personuppgiftspolicyn.

3.2 Databehandlingsrelation
Om Produkten används för ändamål som inte är uteslutande personliga eller privata gäller Kompanys databehandlingsavtal. Alla kunduppgifter som laddas upp till Komp och Applikationen av Kunden eller Användaren, tillhör Kunden och/eller Användaren. Kunden är registeransvarig för alla Kunduppgifter som behandlas av Kompany i samband med tillhandahållandet av Produkten och relaterade tjänster.
Kompany kommer endast att behandla data i den utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten till Kunden, inklusive support, service och underhåll, och kommer inte att behandla data för något annat ändamål såvida det inte finns en rättslig skyldighet. Kompanys standardavtal för databehandling är en del av dessa Villkor och beskriver ytterligare databehandlingsrelationen. Databehandlingsavtalet finns tillgängligt på vår webbplats.

4. Utrustning som inte levererats av Kompany

Komp kommunicerar med Applikationen via WiFi eller mobilt bredband. Användaren ansvarar för allt som krävs för att få tillgång till internet via WiFi eller mobilt bredband. Användaren ansvarar även för annan utrustning (”Utrustning”) som används tillsammans med Produkten men som inte tillhandahålls av Kompany, inklusive installation, drift och underhåll, på egen bekostnad. Kunden bekräftar att Kompany inte lämnar några garantier eller utfästelser avseende sådan Utrustning och inte ansvarar för förluster som uppstår till följd av användning av denna.

5. Avtalets varaktighet

5.1 Köp
Vid köp av Komp har Kunden nittio (90) dagars returrätt från och med den dag då Produkten mottas. Kontakta support@komp.family för att få ett returformulär.

5.2 Hyra
Vid uthyrning, om inte särskilda erbjudanden gäller, träder Avtalet i kraft den dag då Beställningen skickas in till Kompany och löper under en fast period om tre (3) månader.

5.3 Retur efter uppsägning
Produkten ska returneras till Kompany inom skälig tid efter Avtalets upphörande och senast trettio (30) dagar efter upphörandet. Om inget annat har avtalats står Kunden för kostnaderna i samband med returen. Kostnader för saknade eller skadade delar bärs av Kunden. Produkten kommer att kontrolleras av Kompany inom skälig tid efter mottagandet.

6. Pris och betalningsvillkor

Det totala priset för Produkten framgår av beställningsprocessen. Priset betalas i förskott och i övrigt i enlighet med den betalningsmetod som valts.

Priset inkluderar:

• Användarmanual och support
• Applikationen och dess uppdateringar
• Gratis programuppdateringar
• 4G

Priset består av en engångsbetalning för Komp och ett månadsabonnemang för användning av Applikationen och 4G. Abonnemanget är kostnadsfritt under de första tre (3) månaderna, därefter debiteras ett månadsbelopp (”Abonnemangsavgift”).

6.2 Prisförändringar
Kompany förbehåller sig rätten att ändra Abonnemangsavgiften eller andra gällande avgifter samt att införa nya avgifter, med trettio (30) dagars varsel (vilket kan ske via e-post). Sådana ändringar ska anses utgöra ändringar av Villkoren. Fortsatt användning efter utgången av varselperioden betraktas som ett godkännande av de nya Villkoren.

6.3 Fakturering och betalning
Kompany (eller betalningsleverantör) är auktoriserad att debitera Abonnemangsavgiften från Kundens konto vid början av varje abonnemangsperiod, så länge abonnemanget löper. Kompany ansvarar inte för eventuella avgifter som banken eller betalningsleverantören debiterar Kunden.

Betalning av Abonnemangsavgiften: Abonnemangsavgiften och eventuella andra tillämpliga avgifter, inklusive skatter, transaktionsavgifter eller andra kostnader, debiteras Kundens konto på faktureringsdagen. För att undvika tvekan ansvarar Kompany inte för avgifter som banken eller betalningsleverantören tar ut av Kunden för användning av kreditkort eller annan betalningsmetod.

6.4 Automatisk förnyelse
Kundens prenumeration fortsätter och förnyas automatiskt för den innevarande prenumerationsperioden om den inte sägs upp.

6.5 Betalningsgodkännande
Genom att tillhandahålla en betalningsmetod som Kompany accepterar, försäkrar och garanterar Kunden att Kunden är behörig att använda den angivna betalningsmetoden och att Kompany (eller tredjepartsbetalningsleverantör) får debitera kontot för det totala beloppet av tillämpliga prenumerationsavgifter eller andra köp (inklusive eventuella skatter och andra avgifter). Betalningsinformation kopplad till Kundens konto kan uppdateras genom att kontakta Kompanys kundtjänst.

Kunden ansvarar för att betala samtliga förfallna belopp även om kontot suspenderas, inaktiveras, sägs upp eller avslutas på grund av utebliven betalning eller andra brott mot Avtalet eller tillämplig lag. Om betalningsuppgifterna ändras kan kortutgivaren tillhandahålla Kompany uppdaterade kortuppgifter. Kompany kan använda denna nya information för att förhindra avbrott i abonnemanget och kommer att underrätta Kunden via e-post om en ny betalningsmetod används. Om betalningsmetoden inte kan verifieras, är ogiltig eller på annat sätt inte godtagbar, kan Beställningen eller abonnemanget suspenderas eller sägas upp.

6.6 Skatter och avgifter
Kunden accepterar att det fakturerade beloppet kan variera till följd av kampanjerbjudanden, ändringar i abonnemangsplanen eller ändringar i gällande skatter eller andra avgifter, och Kunden auktoriserar Kompany (eller en tredjeparts betalningsförmedlare) att debitera kontot för motsvarande belopp.

Skatter/moms: Kunden ansvarar för samtliga skatter eller avgifter i samband med köp av abonnemang eller andra produkter eller tjänster. Kompany kommer att ta ut tillämplig mervärdesskatt om Kompany är skyldig att göra detta.

6.7 Uppsägning av prenumeration
Kunden kan när som helst och utan anledning avsluta prenumerationen. Kontakta support@komp.family för att avsluta.

För betalda abonnemang träder uppsägningen i kraft vid utgången av den pågående faktureringsperioden. Kunden ansvarar för samtliga avgifter (inklusive tillämpliga skatter och andra avgifter) som uppkommer för belopp som har debiterats före uppsägningen av det löpande abonnemanget.

Vid upphörande av Kundens abonnemang och/eller användarkonto, oavsett om detta sker av Kompany eller av Kunden, förlorar Kunden tillgången till abonnemanget.

6.8 Försenad betalning
Vid betalningsförsummelse eller försenad betalning kan Kompany, efter minst fjorton (14) dagars skriftligt varsel, göra Produkten otillgänglig för Kunden. Vid upprepade eller varaktiga förseningar i betalningen kan Kompany säga upp Avtalet.

Leverans av produkten

7.1 Allmänt
Produkten skickas till kunden enligt det leveransalternativ som kunden valt i beställningsprocessen.

Beräknat utskicknings- och leveransdatum anges i beställningsprocessen. Leveransdatumet beror på valt leveransalternativ och leveransort samt tidpunkten för betalning. Kunden är medveten om att förseningar i förhållande till de beräknade datumen kan förekomma. Kompany ansvarar inte för förseningar i förhållande till beräknat leveransdatum, förutsatt att Produkten levereras inom trettio (30) dagar efter sådant beräknat leveransdatum.

Produkten levereras till den leveransadress som Kunden angett under beställningsprocessen. Kunden ansvarar för att korrekt adress är registrerad hela tiden, och Kompany ansvarar inte för eventuella förluster till följd av att Kunden inte uppdaterar leveransadressen.

Leverans har skett när Kunden eller Kundens representant har mottagit Produkten, och risken för Produkten övergår vid den tidpunkten. Om Produkten inte hämtas eller tas emot vid avtalad tid, och detta beror på Kunden eller omständigheter relaterade till Kunden, övergår risken till Kunden när Produkten ställs till Kundens förfogande, och underlåtenhet att hämta/ta emot Produkten utgör ett kontraktsbrott från Kundens sida. Kompany förbehåller sig rätten att debitera Kunden för ytterligare fraktkostnader till följd av att Kunden inte hämtar/tar emot Produkten vid avtalad tid.

7.2 Leverans vid donationsköp
Vid köp av donationer kan Kompany skicka Produkten direkt till mottagaren å Kundens vägnar om Kunden så önskar och om Kunden förser Kompany med mottagarens leveransadress inom rimlig tid efter att Beställningen har genomförts. Kunden ska välja mottagare av donationen, och donationen ska under alla omständigheter anses ha gjorts till mottagaren av Kunden. Kompany ska under inga omständigheter välja mottagare å Kundens vägnar.

8. Mislighållande och uppsägning

8.1 Uppsägning vid väsentligt avtalsbrott
Om någon av parterna väsentligt bryter mot sina skyldigheter enligt avtalet och brottet inte avhjälps inom trettio (30) dagar efter skriftligt meddelande från den andra parten, får den andra parten säga upp avtalet med omedelbar verkan.

8.2 Avstängning och uppsägning vid bristande efterlevnad
Kompany förbehåller sig rätten att göra Produkten otillgänglig för Användaren om dessa Villkor inte följs. Det är Kompanys eget gottfinnande att besluta om ett sådant undantag, men Kompany åtar sig att på begäran ge en motiverad förklaring till sitt beslut. Kompany ska inte hållas ekonomiskt ansvarigt i detta avseende.
Kompany har vidare rätt att säga upp Avtalet vid brott mot Villkoren, såsom missbruk av tjänsten, inklusive, men inte begränsat till, dataöverföring i strid med tillämplig lag, tredje parts åtkomst till en App-användares personliga profil, användning av Produkten i strid med dessa Villkor, eller om annan rimlig anledning föreligger.

9. Användarens ansvar

9.1 Ansvar för användning
Användaren är ansvarig för alla åtgärder som vidtas vid användning av Produkten. Användaren och Kunden åtar sig att hålla Kompany skadeslösa för tredje parts anspråk till följd av Användarens användning av Produkten i strid med dessa Villkor. Detta gäller även användning i strid med gällande lagar och förordningar.

9.2 Skyldighet att rapportera skador
Skador orsakade av defekter i Produkten eller skador/defekter relaterade till dess användning måste rapporteras till Kompany omedelbart efter upptäckt.

10. Produktfel

10.1 Klagomålsförfarande
Om Kunden upptäcker att Produkten är defekt, ska Kunden, inom rimlig tid efter att Kunden blev medveten om felet, skicka ett skriftligt klagomål till Kompany.

10.2 Reklamationsfrist och konsumenträttigheter
Reklamationer avseende bristfälliga Produkter ska i samtliga fall anmälas till Kompany inom fem (5) år från det att Kunden mottog Produkten. Om det fastställs att Produkten är behäftad med fel och Kunden är konsument, har Kunden rätt till samtliga påföljder som följer av tillämplig tvingande konsumentskyddslagstiftning.

11. Ansvarsbegränsning

11.1 Allmän ansvarsbegränsning
Kompany ansvarar inte för direkt eller indirekt förlust eller skada, såvida inte detta orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet från Kompanys sida, eller om inte ansvaret följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

11.2 Ansvarsbegränsning
Kompanys ansvar gentemot Kunden och Användaren är begränsat till det belopp Kunden har betalat till Kompany för Produkten, om inte annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.

11.3 ”I befintligt skick”
Om inte annat uttryckligen anges häri ansvarar Kompany inte för ytterligare ekonomiska förluster som Kunden och/eller Användaren kan drabbas av till följd av användning av Produkten. Produkten tillhandahålls ”i befintligt skick” och används på Användarens egen risk.

12. Uppdateringar och underhåll

12.1 Programuppdateringar
Produktens programvara uppdateras regelbundet och automatiskt, förutsatt att skärmen är ansluten till ström och internet.
12.2 Maskinvaruuppdateringar
Vid hårdvaruuppdateringar kan skärmen skickas till Kompany, Råsundavägen 6, 16967, Solna, Sverige. Om inte annat överenskommits med Kompany ansvarar användaren för att täcka kostnaderna för sådana hårdvaruuppdateringar. Användaren får under inga omständigheter utföra reparationer eller modifieringar av produkten, utan ska omedelbart meddela Kompany om eventuella fel i produkten. Kompany frånsäger sig allt ansvar för skador på produkten som uppstår till följd av användarens egna reparationsarbeten.

12.3 Underhållsarbete
Kompany förbehåller sig rätten att utföra nödvändigt underhållsarbete på Produkten. Kompany kommer att sträva efter att utföra sådant underhåll utan onödiga störningar för Användarna. Kompany ansvarar inte för någon förlust av åtkomst till Produkten till följd av nödvändigt underhålls- eller uppgraderingsarbete.

13. Immateriella rättigheter

13.1 Äganderätt
Produktens innehåll och alla relaterade upphovsrätter och andra immateriella rättigheter tillhör och är Kompanys egendom. Användare ansvarar för att säkerställa att deras användning av Produkten överensstämmer med Kompanys immateriella rättigheter.

13.2 Återkoppling
Kunden eller Användaren kan från tid till annan lämna förslag, kommentarer om förbättringar eller funktionalitet eller annan feedback (”Feedback”) till Kompany avseende Produkten eller andra immateriella rättigheter som tillhör Kompany. Kompany ska efter eget gottfinnande avgöra huruvida sådan feedback ska fortsätta eller inte. Genom att lämna Feedback bekräftar Kunden eller Användaren att Kompany beviljas ensam äganderätt till Feedbacken och att Kompany inte ska betala någon ersättning för sådan Feedback, vare sig vid tidpunkten för Feedbacken eller i framtiden.

13.3 Överlåtelse av företag
I händelse av en eventuell överlåtelse av företaget till en annan juridisk person ska rättigheterna och skyldigheterna enligt detta avtal fortsätta att gälla.

14. Force majeure

Kompany ansvarar inte gentemot Kunden eller Användarna för försenad eller utebliven fullgörelse av sina åtaganden enligt detta Avtal, helt eller delvis, till följd av omständigheter utanför Kompanys rimliga kontroll och utan Kompanys vållande eller oaktsamhet, inklusive men inte begränsat till myndighetsåtgärder, strejk, lockout, export- eller importrestriktioner, krigshandlingar, epidemier, brand, fel i kommunikationslinjer, strömavbrott, jordbävningar, översvämningar, snöstormar eller andra naturkatastrofer (”Force majeure-händelse”). Förseningar som orsakas av en Force majeure-händelse förlänger automatiskt tidsfristen för fullgörelse med en period som motsvarar händelsens varaktighet.

15. Ändringar av villkoren
Kompany förbehåller sig rätten att ändra Villkoren under Avtalsperioden. Det är Användarnas ansvar att hålla sig uppdaterade om de från tid till annan gällande Villkoren, men om några väsentliga ändringar görs kommer Användarna att meddelas. Om Användarna fortsätter att använda Produkten efter att en ändring har gjorts, ska Användarna anses ha accepterat ändringen/ändringarna.

16. Ångerrätt vid köp

16.1 Ångerrätt
Om Kunden är en konsument har Kunden rätt att frånträda detta Avtal inom trettio (30) dagar utan att ange någon anledning. Ångerrätten upphör trettio (30) dagar efter det datum då Kunden eller Kundens representant mottagit Produkten.

16.2 Meddelande om utövande av ångerrätten
För att utöva din ångerrätt måste du tydligt informera oss om ditt beslut att frånträda avtalet via e-post till support@komp.family.

16.3 Återbetalning
Om Kunden frånträder detta Avtal ska Kompany återbetala alla betalningar som mottagits från Kunden, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under inga omständigheter senare än fjorton (14) dagar från den dag då vi informeras om ditt beslut att frånträda Avtalet. Om inte annat avtalats ska återbetalningen ske med samma betalningsmetod som vid den ursprungliga transaktionen. Kunden ska inte debiteras några avgifter i samband med återbetalningen. Kunden ska endast vara ansvarig för eventuell värdeminskning av Produkten till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa Produktens art, egenskaper och funktion. Kompany förbehåller sig rätten att hålla inne återbetalningen tills Produkten har returnerats, eller tills Kunden har tillhandahållit dokumentation som visar att Produkten har returnerats.

16.4 Returkostnader
Kunden står för de direkta kostnaderna för att returnera Produkten. För att få full återbetalning måste Produkten returneras i samma skick som den mottogs, utan defekter eller synliga märken.

17. Tillämplig lag och tvistlösning

Detta avtal ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. I händelse av tvist som uppstår på grund av eller i samband med detta avtal ska parterna i god tro försöka lösa tvisten genom förhandlingar. Tvist som parterna inte kan lösa i godo inom rimlig tid kan väckas vid allmän domstol i Sverige. Parterna underkastar sig Stockholms tingsrätts exklusiva jurisdiktion.