Komp vilkår og betingelser
1. Innledning
1.1 Om Kompany og produktet
Kompany AS, org.nr. 932 393 263, tilbyr et produkt og en tjeneste utviklet for personer med begrenset digital kompetanse og sosialt nettverk. Produktet består av en skjerm med integrert kommunikasjonsprogramvare («Komp» eller «Skjermen») og en applikasjon («Applikasjonen»), som samlet utgjør produktet («Produktet»).
Brukerne av Produktet er personer som har Skjermen («Komp-bruker») og personer i denne personens sosiale krets som har opprettet en profil i Applikasjonen («App-bruker», og samlet med Komp-brukeren «Bruker»).
1.2 Produktets formål
Formålet med Produktet er å legge til rette for kommunikasjon mellom Komp-brukeren og dennes sosiale nettverk, uavhengig av digital kompetanse. Personer i Komp-brukerens sosiale krets kan laste ned Applikasjonen på mobiltelefon eller nettbrett og enkelt sende bilder eller tekst direkte til Skjermen, som vises for Komp-brukeren. Produktet gjør det også enkelt for brukerne å kommunisere direkte med venner og familie via videosamtaler.
For mer informasjon om Produktet og hvordan det fungerer, se Komp.
1.3 Omfanget av vilkårene
Disse vilkårene regulerer bruk av Produktet («Vilkårene»).
Vilkårene er bindende for alle fysiske og juridiske personer som kjøper, leier eller bruker Produktet, og du (som privatperson, selskap, virksomhet eller annen enhet) («Kunde») aksepterer og samtykker til disse Vilkårene og eventuelle andre vilkår fastsatt i bestillingen, dersom relevant («Bestillingen», og samlet med Vilkårene «Avtalen»), ved å sende inn en Bestilling eller på annen måte bekrefte at du aksepterer Vilkårene, for eksempel ved å bruke Produktet.
1.4 Egne vilkår for Applikasjonen
I tillegg til disse Vilkårene er App-brukere underlagt egne vilkår og betingelser for bruk av Applikasjonen. Den enkelte App-bruker vil bli bedt om å akseptere applikasjonens vilkår i Google Play eller Apple App Store når profilen opprettes.
1.5 Kjøp som gave eller donasjon
Dersom du kjøper eller leier Produktet som gave eller donasjon til en tredjepart, forplikter du deg som kjøper til å overholde punktene 6, 7.2, 10, 11, 12, 13, 14, 16 og 17 i disse Vilkårene. Du aksepterer Vilkårene ved å sende inn en Bestilling til Kompany.
2. Bruk av Produktet
2.1 Tillatt bruk av Applikasjonen
Applikasjonen tilbys utelukkende for personlig, ikke-kommersiell bruk i samsvar med Produktets formål. Den er ikke ment brukt i profesjonell sammenheng eller som del av yrkesutøvelse, oppgaver eller tjenester. Enhver bruk av Applikasjonen til kommersielle formål eller i profesjonell sammenheng er strengt forbudt og kan medføre sanksjoner som beskrevet i punktet «Mislighold og oppsigelse» i Vilkårene.
2.2 Registrering i Applikasjonen
Før Applikasjonen kan tas i bruk, må App-brukeren registrere seg. Under registreringen skal App-brukeren kun oppgi korrekte opplysninger om seg selv. Etter registrering opprettes en brukerprofil. Denne profilen er personlig og kan ikke benyttes av andre enn App-brukeren selv. Dersom en App-bruker mistenker at profilen brukes av andre, skal Kompany varsles umiddelbart.
3. Personopplysninger og informasjonssikkerhet
3.1 Behandling av kundedata
Alle data, opplysninger og materiale av enhver art som Kunden eller Brukere gir Kompany, inkludert personopplysninger («Kundedata»), behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. For mer informasjon om hvordan vi behandler Kundedata, se Personvernerklæringen.
3.2 Databehandlerforhold
Dersom Produktet brukes til formål som ikke utelukkende er personlige eller private, gjelder Kompanys databehandleravtale. Alle Kundedata som lastes opp til Komp og Applikasjonen av Kunden eller Brukeren, tilhører Kunden og/eller Brukeren. Kunden er behandlingsansvarlig for alle Kundedata som behandles av Kompany i forbindelse med levering av Produktet og tilhørende tjenester.
Kompany behandler kun data i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten til Kunden, inkludert support, service og vedlikehold, og vil ikke behandle data til andre formål med mindre det foreligger en rettslig forpliktelse. Kompanys standard databehandleravtale er en del av disse Vilkårene og beskriver nærmere databehandlerforholdet. Databehandleravtalen er tilgjengelig på våre nettsider.
4. Utstyr som ikke leveres av Kompany
Komp kommuniserer med Applikasjonen via WiFi eller mobilt bredbånd. Brukeren er ansvarlig for alt som kreves for å få internettilgang via WiFi eller mobilt bredbånd. Brukeren er også ansvarlig for annet utstyr («Utstyr») som brukes sammen med Produktet, men som ikke leveres av Kompany, inkludert installasjon, drift og vedlikehold, for egen regning.
Kunden erkjenner at Kompany ikke gir noen garantier eller erklæringer knyttet til slikt Utstyr, og ikke er ansvarlig for tap som følge av bruk av dette.
5. Avtalens varighet
5.1 Kjøp
Ved kjøp av Komp har Kunden nitti (90) dagers returrett fra datoen Produktet er mottatt. Kontakt [email protected] for returskjema.
5.2 Leie
Ved leie, med mindre særskilte tilbud gjelder, trer Avtalen i kraft på datoen Bestillingen sendes inn til Kompany og løper i en fast periode på tre (3) måneder.
5.3 Retur etter opphør
Produktet skal returneres til Kompany innen rimelig tid etter Avtalens opphør, og senest tretti (30) dager etter opphør. Med mindre annet er avtalt, dekker Kunden kostnadene forbundet med returen. Kostnader for manglende eller ødelagte deler bæres av Kunden. Produktet vil bli kontrollert av Kompany innen rimelig tid etter mottak.
6. Pris- og betalingsvilkår
Totalprisen for Produktet fremgår av bestillingsprosessen. Prisen betales forskuddsvis og ellers i samsvar med valgt betalingsmåte.
Prisen inkluderer:
- Brukermanual og support
- Applikasjonen og tilhørende oppdateringer
- Gratis programvareoppdateringer
- 4G
Prisen består av en engangsbetaling for Komp og et månedlig abonnement for bruk av Applikasjonen og 4G. Abonnementet er gratis de første tre (3) månedene, deretter belastes et månedlig beløp («Abonnementsavgift»).
6.2 Endringer i priser
Kompany forbeholder seg retten til å endre Abonnementsavgiften eller andre gjeldende gebyrer, samt å innføre nye gebyrer, med tretti (30) dagers varsel (som kan gis per e-post). Slike endringer anses som endringer i Vilkårene. Fortsatt bruk etter varslingsperioden regnes som aksept av de nye Vilkårene.
6.3 Fakturering og betaling
Kompany (eller betalingsleverandør) er autorisert til å belaste Abonnementsavgiften fra Kundens konto ved starten av hver abonnementsperiode, så lenge abonnementet løper.
Kompany er ikke ansvarlig for eventuelle gebyrer som bank eller betalingsleverandør belaster Kunden.
Betaling av Abonnementsavgiften: Abonnementsavgiften og eventuelle andre gjeldende gebyrer, inkludert skatter, transaksjonsgebyrer eller andre kostnader, belastes Kundens konto på faktureringsdatoen. For å unngå tvil er Kompany ikke ansvarlig for gebyrer som bank eller betalingsleverandør belaster Kunden for bruk av kredittkort eller annen betalingsmetode.
6.4 Automatisk fornyelse
Kundens abonnement vil fortsette og automatisk fornyes for gjeldende abonnementsperiode med mindre det sies opp.
6.5 Autorisasjon for betaling
Ved å oppgi en betalingsmåte som Kompany aksepterer, erklærer og garanterer Kunden at Kunden er autorisert til å bruke den angitte betalingsmåten, og at Kompany (eller tredjeparts betalingsleverandør) kan belaste kontoen for det totale beløpet for gjeldende abonnementsavgifter eller andre kjøp (inkludert eventuelle skatter og andre kostnader). Betalingsinformasjon knyttet til Kundens konto kan oppdateres ved å kontakte Kompanys kundeservice.
Kunden er ansvarlig for å betale alle forfalte beløp selv om kontoen suspenderes, deaktiveres, sies opp eller avsluttes på grunn av manglende betaling eller andre brudd på Avtalen eller gjeldende lov. Dersom betalingsopplysningene endres, kan kortutsteder gi Kompany oppdaterte kortopplysninger. Kompany kan bruke denne nye informasjonen for å forhindre avbrudd i abonnementet og vil varsle Kunden via e-post dersom en ny betalingsmåte brukes.
Dersom betalingsmåten ikke kan verifiseres, er ugyldig eller på annen måte ikke akseptabel, kan Bestillingen eller abonnementet suspenderes eller kanselleres.
6.6 Skatter og avgifter
Kunden aksepterer at beløpet som faktureres kan variere som følge av kampanjetilbud, endringer i abonnementsplanen eller endringer i gjeldende skatter eller andre avgifter, og Kunden autoriserer Kompany (eller en tredjeparts betalingsformidler) til å belaste kontoen for det tilsvarende beløpet.
Skatter/MVA: Kunden er ansvarlig for alle skatter eller avgifter i forbindelse med kjøp av abonnement eller andre produkter eller tjenester. Kompany vil innkreve gjeldende merverdiavgift dersom Kompany er forpliktet til dette.
6.7 Oppsigelse av abonnement
Kunden kan si opp abonnementet når som helst og uten grunn. Kontakt [email protected] for å si opp.
For betalte abonnementer trer oppsigelsen i kraft ved utløpet av inneværende faktureringsperiode. Kunden er ansvarlig for alle avgifter (inkludert gjeldende skatter og andre avgifter) som påløper for beløp som er behandlet før oppsigelsen av det løpende abonnementet.
Ved opphør av Kundens abonnement og/eller brukerkonto, enten av Kompany eller av Kunden, mister Kunden tilgang til abonnementet.
6.8 Forsinket betaling
Ved betalingsmislighold eller forsinket betaling kan Kompany, etter minst fjorten (14) dagers skriftlig varsel, gjøre Produktet utilgjengelig for Kunden. Ved vedvarende forsinkede betalinger kan Kompany si opp Avtalen.
Levering av Produktet
7.1 Generelt
Produktet sendes til Kunden i henhold til leveringsalternativet Kunden velger i bestillingsprosessen.
Estimert utsendelses- og leveringsdato oppgis i bestillingsprosessen. Leveringsdatoen avhenger av valgt leveringsalternativ og leveringssted, samt tidspunkt for betaling. Kunden erkjenner at forsinkelser i forhold til de estimerte datoene kan forekomme. Kompany er ikke ansvarlig for forsinkelser i forhold til estimert leveringsdato, forutsatt at Produktet leveres innen tretti (30) dager etter slik estimert leveringsdato.
Produktet leveres til leveringsadressen Kunden oppgir i bestillingsprosessen. Kunden er ansvarlig for å sikre at korrekt adresse til enhver tid er registrert, og Kompany er ikke ansvarlig for tap som skyldes at Kunden ikke oppdaterer leveringsadressen.
Levering har skjedd når Kunden eller Kundens representant har mottatt Produktet, og risikoen for Produktet går over på dette tidspunktet. Dersom Produktet ikke hentes eller mottas til avtalt tid, og dette skyldes Kunden eller forhold knyttet til Kunden, går risikoen over på Kunden når Produktet stilles til Kundens disposisjon, og manglende henting/mottak utgjør mislighold fra Kunden. Kompany forbeholder seg retten til å belaste Kunden for ekstra fraktkostnader som følge av at Kunden ikke henter/mottar Produktet til avtalt tid.
7.2 Levering ved donasjonskjøp
Ved donasjonskjøp kan Kompany sende Produktet direkte til mottakeren på vegne av Kunden dersom Kunden ønsker dette, og dersom Kunden gir Kompany mottakerens leveringsadresse innen rimelig tid etter innsending av Bestillingen. Kunden skal selv velge mottakeren av donasjonen, og donasjonen skal under alle omstendigheter anses gitt til mottakeren av Kunden. Kompany skal ikke under noen omstendigheter velge mottaker på vegne av Kunden.
8. Mislighold og oppsigelse
8.1 Oppsigelse ved vesentlig mislighold
Dersom en av partene vesentlig misligholder sine forpliktelser etter Avtalen og misligholdet ikke rettes innen tretti (30) dager etter skriftlig varsel fra den andre parten, kan den andre parten si opp Avtalen med umiddelbar virkning.
8.2 Suspensjon og oppsigelse ved manglende etterlevelse
Kompany forbeholder seg retten til å gjøre Produktet utilgjengelig for Brukeren dersom disse Vilkårene ikke overholdes. Det er innenfor Kompanys skjønn å avgjøre slik utestengelse, men Kompany forplikter seg til å gi en begrunnet forklaring på sin beslutning på forespørsel. Kompany skal ikke holdes økonomisk ansvarlig i denne forbindelse.
Kompany har videre rett til å avslutte Avtalen ved brudd på Vilkårene, for eksempel misbruk av tjenesten, herunder, men ikke begrenset til, dataoverføring i strid med gjeldende lov, tredjeparts tilgang til en App-brukers personlige profil, bruk av Produktet i strid med disse Vilkårene, eller dersom annen rimelig grunn foreligger.
9. Brukerens ansvar
9.1 Ansvar for bruk
Brukeren er ansvarlig for alle handlinger som foretas ved bruk av Produktet. Brukeren og Kunden forplikter seg til å holde Kompany skadesløs for tredjepartskrav som følge av Brukerens bruk av Produktet i strid med disse Vilkårene. Dette gjelder også ved bruk i strid med gjeldende lover og forskrifter.
9.2 Plikt til å varsle om skade
Skade forårsaket av feil ved Produktet eller skade/feil knyttet til bruken skal meldes til Kompany umiddelbart etter at den oppdages.
10. Produktfeil
10.1 Reklamasjonsprosedyre
Dersom Kunden oppdager at Produktet er mangelfullt, skal Kunden, innen rimelig tid etter at Kunden ble klar over mangelen, sende en skriftlig reklamasjon til Kompany.
10.2 Reklamasjonsfrist og forbrukerrettigheter
Reklamasjoner knyttet til mangelfulle Produkter skal i alle tilfeller meldes til Kompany innen fem (5) år etter at Kunden mottok Produktet. Dersom det fastslås at Produktet har en mangel, og Kunden er forbruker, har Kunden krav på alle misligholdsbeføyelser som følger av gjeldende ufravikelig forbrukervernlovgivning.
11. Ansvarsbegrensning
11.1 Generell ansvarsbegrensning
Kompany er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap eller skade, med mindre dette er forårsaket forsettlig eller ved grov uaktsomhet fra Kompanys side, eller med mindre ansvar følger av ufravikelig forbrukervernlovgivning.
11.2 Ansvarsbegrensning
Kompanys ansvar overfor Kunden og Brukeren er begrenset til beløpet Kunden har betalt til Kompany for Produktet, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukervernlovgivning.
11.3 «Som den er»
Med mindre annet uttrykkelig er angitt her, er Kompany ikke ansvarlig for ytterligere økonomiske tap som Kunden og/eller Brukeren måtte lide som følge av bruk av Produktet. Produktet leveres «som det er» og brukes på Brukerens egen risiko.
12. Oppdateringer og vedlikehold
12.1 Programvareoppdateringer
Produktets programvare oppdateres regelmessig og automatisk, forutsatt at Skjermen er koblet til strøm og internett.
12.2 Maskinvareoppdateringer
Ved oppdateringer av maskinvare kan Skjermen sendes til Kompany, Råsundavägen 6, 16967, Solna, Sverige. Med mindre annet er avtalt med Kompany, er Brukeren ansvarlig for å dekke kostnadene ved slike maskinvareoppdateringer. Brukeren skal under ingen omstendigheter foreta reparasjoner eller endringer på Produktet, men skal umiddelbart varsle Kompany om enhver feil ved Produktet. Kompany fraskriver seg ethvert ansvar for skade påført Produktet som følge av Brukerens egne reparasjonsarbeider.
12.3 Vedlikeholdsarbeid
Kompany forbeholder seg retten til å gjennomføre nødvendig vedlikeholdsarbeid på Produktet. Kompany vil tilstrebe å gjennomføre slikt vedlikehold uten unødvendig forstyrrelse for Brukerne. Kompany er ikke ansvarlig for manglende tilgang til Produktet som følge av nødvendig vedlikeholds- eller oppgraderingsarbeid.
13. Immaterielle rettigheter
13.1 Eiendomsrett
Innholdet i Produktet samt alle tilhørende opphavsrettigheter og andre immaterielle rettigheter tilhører Kompany og er Kompanys eiendom. Brukerne er ansvarlige for å sikre at deres bruk av Produktet er i samsvar med Kompanys immaterielle rettigheter.
13.2 Tilbakemeldinger
Kunden eller Brukeren kan fra tid til annen gi forslag, kommentarer til forbedringer eller funksjonalitet eller annen tilbakemelding («Tilbakemelding») til Kompany med hensyn til Produktet eller andre immaterielle rettigheter som tilhører Kompany. Kompany avgjør etter eget skjønn om utviklingen av slik Tilbakemelding skal videreføres eller ikke. Ved å gi Tilbakemelding erkjenner Kunden eller Brukeren at Kompany gis ene-eierskap til Tilbakemeldingen, og at Kompany ikke skal betale noe vederlag for slik Tilbakemelding, verken på tidspunktet for Tilbakemeldingen eller i fremtiden.
13.3 Overdragelse av selskap
Ved en potensiell overføring av selskapet til en annen juridisk enhet skal rettigheter og forpliktelser etter denne Avtalen bestå.
14. Force majeure
Kompany er ikke ansvarlig overfor Kunden eller Brukerne for forsinket eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser etter denne Avtalen, helt eller delvis, som følge av årsaker utenfor Kompanys rimelige kontroll og uten Kompanys skyld eller uaktsomhet, herunder, men ikke begrenset til, offentlige reguleringer, streik, lockout, eksport- eller importrestriksjoner, krigshandlinger, epidemier, brann, feil i kommunikasjonslinjer, strømbrudd, jordskjelv, oversvømmelser, snøstorm eller andre naturkatastrofer («Force majeure-hendelse»). Forsinkelser som følge av en Force majeure-hendelse forlenger automatisk fristen for oppfyllelse med en periode tilsvarende varigheten av hendelsen.
15. Endringer i Vilkårene
Kompany reserves the right to amend the Terms in the Agreement period. It is the Users’ responsibility to keep updated on the Terms in force from time to time, but if any material amendments are made, the Users will be notified. If the Users continue to use the Product after an amendment is made, the Users shall be deemed to have accepted the amendment(s).
16. Angrerett ved kjøp
16.1 Angrerett
Dersom Kunden er forbruker, har Kunden rett til å gå fra denne Avtalen innen tretti (30) dager uten å oppgi noen grunn. Angreretten utløper tretti (30) dager etter datoen Kunden eller Kundens representant mottar Produktet.
16.2 Melding om bruk av angrerett
For å benytte angreretten må du informere oss på en tydelig måte om din beslutning om å gå fra Avtalen ved e-post til [email protected].
16.3 Refusjon
Dersom Kunden går fra denne Avtalen, skal Kompany tilbakebetale alle betalinger mottatt fra Kunden, inkludert leveringskostnader (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest fjorten (14) dager etter dagen vi mottar melding om din beslutning om å gå fra Avtalen. Med mindre annet er avtalt, skjer tilbakebetalingen med samme betalingsmåte som ved den opprinnelige transaksjonen. Kunden belastes ikke gebyrer i forbindelse med tilbakebetalingen. Kunden er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon på Produktet som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå Produktets art, egenskaper og funksjon. Kompany forbeholder seg retten til å holde tilbake tilbakebetalingen til Produktet er returnert, eller til Kunden har fremlagt dokumentasjon som viser at Produktet er returnert.
16.4 Returkostnader
Kunden bærer de direkte kostnadene ved retur av Produktet. For å få full tilbakebetaling må Produktet returneres i samme stand som det ble mottatt, uten mangler eller synlige merker.
17. Lovvalg og tvisteløsning
Denne Avtalen skal reguleres av og tolkes i samsvar med svensk rett. Ved tvist som oppstår som følge av eller i forbindelse med denne Avtalen, skal Partene i god tro forsøke å løse tvisten gjennom forhandlinger. Enhver tvist som Partene ikke klarer å løse i minnelighet innen rimelig tid, kan bringes inn for de ordinære domstolene i Sverige. Partene underlegger seg Stockholm tingretts eksklusive jurisdiksjon.